删除百度网盟推广本身是账户操作,但真正需要与销售承接流程对接的,是删除前后产生的线索归属、跟进状态和验收结果。建议把“停投确认、线索交接、结果核验”作为一次可检查的交接动作,而不是只点一下删除就结束。
百度网盟推广可能涉及推广计划、推广单元、创意或定向设置,删除对象不同,对销售承接的影响也不同。准备交接前,先让投放人员列出:要删除的层级、对应推广计划名称、当前是否仍在投放、近几天是否还有新线索进入。
这一步的关键是让销售知道:删除动作会不会立刻减少线索来源,以及交接的是“已产生线索”还是“后续不再产生线索”。
投放人员执行删除或暂停后,应立即把以下信息交给销售负责人:计划名称、删除时间、删除层级、最后一条线索的大致时间、线索存放位置。销售侧则要确认这些线索由谁继续跟进、是否已导入CRM或表格、是否存在重复分配。
如果销售承接依赖自动分配,删除推广后要检查分配规则是否还指向已停用的计划或落地页。假设某个网盟计划原本把表单线索分配给A组,删除后规则未调整,新线索可能落空或仍进入旧队列。这里的“假设”仅用于说明检查思路,不是实际项目结论。
最关键的一步是:删除确认后,由销售侧实际打开线索记录,确认最后一批线索可见、可分配、可标记状态。只看投放后台显示“已删除”不够,因为销售承接发生在另一个环节。
准备交接或验收时,可以按下面几项逐一核对:
判断结果时,如果销售侧无法看到线索或归属为空,说明交接未完成,应先补数据再谈删除验收。如果线索已完整承接,即使投放后台仍有历史记录,也不影响本次交接结论。
删除百度网盟推广后,销售承接流程可能还会受到延迟数据、缓存页面或旧落地页的影响。维护阶段建议做两件事:一是观察几天内是否还有异常线索进入旧队列;二是确认销售侧不再依赖已删除计划的报表或提醒。
如果发现删除后仍有线索进入,先区分可能原因:可能是其他计划仍在投放,可能是落地页未下线,也可能是线索工具独立于网盟计划运行。不要直接断言是删除失败,应回到投放后台和线索工具分别核对。
下一步可以直接做一张交接验收表,把“删除对象、删除时间、线索存放位置、销售接收人、首轮跟进状态”列进去,由投放和销售双方各确认一次。这样既回答了怎么删除,也把删除后的销售承接流程真正接上。